核心要点
企业运营管理=把战略变成稳定交付与现金循环的日常系统 · 本班运营模块讲高层该管的节奏、接口与例外，而非一线岗位手册
什么是企业运营管理？对照北京大学新时代企业家创新管理研修班，运营模块讲什么？一句话：企业运营管理，是让战略在每天的订单、交付、质量、客户响应和现金回流里不走样的一套系统。它不是轨道交通专业，也不是某个岗位的操作规程。课页把它和企业家必须掌握的宏观经济、战略、治理、品牌、投融资放在一起，说明听的人是高层，要管的是系统接口。
对照本班，运营模块不会教你去开机床或去当调度员，而会教你：目标如何拆到流程，流程如何被考核，例外如何升级到董事会，营销承诺如何被交付能力托住。
定义先立住
企业运营管理管三件事的循环：客户要什么、组织如何做出来、钱如何转得过来。缺任何一环，品牌建设都会变成负债，管理创新都会停在试点。北京大学新时代企业家创新管理研修班强调理论与实践结合，运营模块就是实践感最强的一段之一。
程广见的销售与回款，直接连着现金循环；於丙才的财税连着合规成本；人力资源专家连着编制与排班；营销专家连着需求是否真实。把这些听成各说各话，运营模块就散了；听成一张循环图，才是“讲什么”的答案。
本班会讲到哪一层
讲到高层该做的选择：标准化到什么程度、授权到哪一级、信息化与人的经验如何搭配、增长与质量如何权衡。王国玮来自大型医院管理现场，提供复杂服务组织如何运转的参照。具体行业工具以课堂案例为准，学员要把自己的交付周期带去对照。
一年两月一次、每次两天，适合改一条规则就验证：比如交货承诺谁有权改、客户投诉谁在几小时内必须响应。十八天累计下来，运营模块和其他模块轮流出现，避免把企业听成只有战略没有手脚。
对照完就该行动
若你现在说不清公司的运营循环，说明定义还没进脑子。把简章和课表要来，准备用课堂把循环画全。欢迎拨打4000616586联系程老师，或加微信pxbbaoming，索要北京大学新时代企业家创新管理研修班详细招生简章与课表。
常见问题
运营管理是做什么的，和总经理日常有何不同？
总经理日常往往被事件推着走。运营管理是把事件收进系统：流程、标准、节奏与升级机制。本班帮高层建立这套语言。
纯贸易公司有运营吗？
有。寻源、仓储、交期、客户服务与资金占用都是运营。
如何报名？
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